2023年以来，浚县税务局精心部署，合理统筹，科学实施，引导网上办理涉税事项，着力解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题，确保纳税服务不打折扣，业务办理不减效率。

　　做好纳税服务保障，维稳征期运行。注重做好导税分流、窗口调度、服务保障等基础性服务举措，落实好领导值班、首问负责、一次性告知、预约办税、全程帮办等制度，畅通“复杂问题专项解决窗口”“枫桥经验矛盾调解室”。充分发挥精细服务优势，持续聚焦纳税人实际需求，加强部门间协同合作，获得纳税人缴费人的认可。

　　推进征纳互动平台，畅通办税渠道。着力打造线上办税服务厅，就单位社会保险费业务、跨区税源登记等7项业务线上线下省内跨区域通办进行试点，通过征纳互动的三方会谈功能，推进实现纳税人主管地税务人员和业务办理地税务人员协同为纳税人办理业务。同时，当自然人遇到问题时，可以直接发起征纳互动税务人员之间的互动，为纳税人缴费人提供更多便利。

　　完善“枫桥”创建工作，健全应急预案。为应对纳税人的涉税矛盾争议，办税服务厅创新发展“枫桥经验”，打造便民利民新模式，构建三级联动调解机制。将矛盾引至“枫桥矛盾调解室”。实现纠纷就地化解。截至目前，该局共计解答业务咨询340起，调解涉税争议13起，基层矛盾纠纷化解达100%。

　　据了解，下一步，浚县税务局将继续树牢以纳税人缴费人为中心的服务理念，依托大数据，科学预估业务工作量，合理统筹服务资源，为每次征期保驾护航。