龙年春节将至，机场、火车站、长途汽车站、公交站人潮涌动，有这么一群年轻人，他们穿着橙色马甲，微笑穿梭在行色匆匆的旅客潮中，为旅客提供身份验证、查询班次、购票指引等服务，他们就是被旅客们亲切称为“小甜橙”的上海春运青年志愿者。上海团市委高度重视今年春运志愿服务工作，组织1400余名青年志愿者以青春之力温暖春运回家路。

　　“志愿橙”守护归乡路

　　每到客流高峰，火车站的失物招领处也会格外热闹，虹桥火车站最近进入春运高峰，二楼的综合服务中心时常挤满不慎遗失物品的旅客。

　　“请您出示12306发的短信，我来帮您查找失物。”上海交通职业技术学院志愿者陈林维佳微笑地接待着旅客。他是一名退役军人，更是一位资深“小甜橙”，今年是他守护春运路的第四年。“我们每天要收到700~900件遗失物品，小到身份证、银行卡、大到行李箱，背囊……，认领旅客每天约为200~300人。”

　　自1月26日以来，陈林维佳每天提前约1小时抵达服务岗，十多天来朝七晚五，目前春运志愿服务累计时长已超140小时，面对大客流，小陈还随时准备好“补岗”。

　　“我的志愿空白填补上了！”

　　1月25日，身穿橙色马甲的东华大学志愿者李忠胜，正在上海南站内巡逻，一位中年女士在电梯口慌忙拦住了他。“下车后，我发现行李被误运到始发车站了。”列车长告诉她，行李会被放在下一趟车上，带到上海南站，她需要在南站等待。热心的李忠胜立刻带她去服务台开具进站票。列车抵达后，迟迟未见有工作人员取出她的行李。旅客神情变得紧张，小李马上拨打列车长及12306电话，获悉行李已被送至心尚服务台。旅客最终成功找回行李。

　　“成为一名‘小甜橙’真是太有成就感了。”李忠胜告诉记者，自上大学以来，他志愿服务过第六届进博会，参加过环保类志愿服务活动，但因为疫情原因，始终没有服务过春运。“在毕业前夕，我的春运志愿的空白终于填补上！”为此，小李还推迟了归乡日期，但父母十分支持他。

　　2月7日晚18：00，“小甜橙”李忠胜的春运志愿服务正式收官，他告诉记者，2月9日他将登上火车返回家乡！“父母对我非常骄傲，准备了好多好吃的等我回家！”“快学冷知识，送上暖服务！”

　　春节临近，多名志愿者坚守在上海虹桥国际机场的志愿服务岗位，他们遇到拿大件行李的旅客，帮忙提一提；看到旅客神情不安的，主动问一问。

　　徐亭玉是上海工程技术大学虹桥机场春运志愿服务活动的负责人。她在每个志愿服务日对接机场需求，安排各同学们的服务岗，并在3楼C、D岛处解答旅客们的疑虑。为了做好志愿服务，她通过请教机场工作人员，迅速学习掌握机场各种冷知识和情况：比如手推车不能推入登机口，进入登机口后有餐饮店，熟悉了各航空公司纸质机票的打印处，也学会了急救知识、心肺复苏技能和AED除颤机的使用方法……

　　有一天，小徐在服务过程中遇到了免票旅客家庭登机口和起飞时间不一致的情况。小徐立刻带领免票旅客的母亲去吉祥航空公司办理出票手续，并将其送到安检处告知登机口的位置。老太太在安检处排队时，感激地与小徐挥手告别，“我感到特别开心和自豪。每个冷知识，都可让我的服务更加热情与周到。”

　　[新闻背景]

　　您的春运路上有千名志愿者相伴

　　记者采访获悉，2024年上海青年志愿者服务春运“暖冬行动”于1月26日　正式启动，1400余名青年志愿者在铁路、机场、长途、地铁、公交等岗位上，以青春之力温暖春运回家路。

　　2月5日上午，团市委牵头市交通委、铁路上海局、机场集团、申通地铁集团、交运巴士等单位团组织赴虹桥交通枢纽开展春运志愿者慰问活动，关心了解志愿者的工作现状。团市委副书记王江参加了此次慰问，他对志愿者们风雨无阻参加志愿服务活动的奉献精神和社会责任感表示肯定，现场为他们送上志愿者慰问品、纪念徽章和新春祝福，并与志愿者代表们合影留念。

　　据悉，2024年春运于1月26日开始至3月5日结束，共40天。其间，铁路、机场、地铁、长途、公交等相关单位团组织将持续带领志愿者坚守春运一线，围绕引导咨询、票务协助等需求和老幼病残孕等群体提供精准化、专业化的志愿服务，持续营造安全、有序、温馨、舒适的春运环境。

　　来源：青年报