商家“贴心”话 也许是个“坑”
来源:今晚报 2025-12-02 17:23:31

  “千万别买别家的,用了会伤眼!”“这款普通食品,能治您的老毛病!”……直播间里,这些看似“掏心掏肺”的劝诫和“神奇”的功效,隐藏着商业诋毁与虚假宣传的猫腻!今年以来,天津市市场监管部门重拳出击,重点打击此类侵害消费者权益的不法行为,揭开了一个个“贴心”话术下的真实面目。

  直播卖货 诋毁同行

  日前,天津市市场监督管理委员会在开展专项整治行动中,对某公司进行检查,发现某公司通过直播方式销售视力训练仪,直播过程中竟宣称同类竞品存在“导致眼部睫状肌痉挛”“用多了容易增加近视度数”等问题,并使用“坑害孩子”等误导性表述。

  经查,当事人为获得竞争优势,在无事实依据的情况下,编造、传播竞品的负面信息,损害了竞争对手的商业信誉和商品声誉,同时也影响了消费者的正常判断,构成商业诋毁的违法行为。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》(2019年修正)第二十三条的规定,市市场监管委责令当事人停止违法行为,并作出行政处罚。

  执法人员表示,部分经营主体通过虚假宣传、商业诋毁等不正当手段进行非理性竞争,不仅导致行业陷入“增产不增收”“多劳少得”的发展困境,更引发“劣币驱逐良币”的市场扭曲现象。作为电商直播领域商业诋毁的典型案件,本案的查处,不仅维护了经营者和消费者的合法权益,更对直播行业从业者起到警示作用,规范引导相关行业竞争秩序加快回归良性有序的轨道。

  夸大功效 专坑老人

  某公司通过私域直播向老年群体销售普通食品,直播过程中涉嫌虚假宣传。天津市市场监督管理委员会在开展专项整治行动中对此事开展调查,发现该公司在本市运营线下门店54家,通过免费赠礼、低价团购等形式吸引老年消费者进入门店微信群,定期在群内开展私域直播营销活动。私域直播间以健康科普、专家讲座、发放观看红包等形式精准“围猎”老年群体,通过夸大宣传产品治疗功效、夸大产品食用功效、虚构专家身份、伪造厂家背景等手段销售普通食品,侵害老年人合法权益。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》(2025年修订)第二十五条第一款的规定,市市场监管委责令当事人停止违法行为,并作出行政处罚。

  执法人员介绍,本案是典型的利用私域直播误导老年消费者的虚假宣传案件,其通过“线下引流+微信群运营+私域直播”的隐蔽模式,虚构产品信息,夸大使用功效,诱使消费者陷入消费陷阱。案件的查处,震慑了披着敬老助老外衣实施虚假宣传、以次充好、价格欺诈等侵害消费者权益的不法商家,规范了市场消费秩序,守护了消费者的切身利益,体现了市场监管部门严厉打击各类不正当竞争行为,坚决维护消费者合法权益的决心。

责任编辑:辛文