日前，本市两位老人分别遇到和银行卡相关的“麻烦”，其中一人的银行卡突然被扣500元，另一人的银行卡取款后丢失。在民警的帮助下，两个“麻烦“迎刃而解。

　　前几天，公安河西分局梅江派出所民警接到一名老人求助。老人称，自己的银行卡突然收到短信通知被转走500元钱，可是自己什么也没买，怀疑遭遇了电信诈骗。在民警的帮助下，老人努力回忆当天行程，她上午去医院看病，随后打车回家，手机全程放在包里，也没有扫码付款，晚上看手机时才发现收到了一条银行扣款通知。

　　民警仔细查看短信内容，确认这笔扣款来自于某支付软件，可是老人手机里既没有安装该支付软件，也没有与之相关的购物平台。为进一步确认情况，在征求老人同意后，民警下载了该软件一探究竟，终于在软件账单里找到了那笔扣款的源头。原来，老人不慎开通了每月自动存入500元的理财功能，这才引发了这场“乌龙”。

　　随后，民警耐心地帮老人把钱转回到银行卡，在此过程中，民警还发现老人手机里多个软件都开通了自动扣费服务，在老人要求下，民警帮助老人取消了相关软件的扣费服务。之后，民警还贴心地教老人如何使用智能手机，叮嘱她以后软件里再弹出广告，可一定不要轻易点击了。听着民警暖心的话语，老人止不住地称赞。

　　无独有偶，公安河西分局梅江派出所民警近日还接到了一位老人的“银行卡”警情。

　　“民警同志，我的银行卡丢了。”接到群众求助后，民警迅速赶到现场，经了解得知，老人之前在ATM机取完钱后径直离开，过了许久才发现银行卡忘记取走，等他折返回去时卡已不见踪影，当时已经过了银行的营业时间，老人急忙报警求助。

　　民警迅速联系银行客服核实情况，经客服确认，银行卡若长时间未取，系统会自动执行吞卡操作。在未确认卡的去向之前，考虑到银行卡丢失期间可能存在一定的风险，民警贴心提醒老人立即更改支付密码，以防造成财产损失，同时继续帮助老人和银行客服沟通，查询当天是否有吞卡记录。

　　不一会儿，接到银行客服消息，工作人员查询到老人的银行卡有吞卡记录。由于当天银行网点已经下班，客服告知老人可于次日自行前往网点领回银行卡，老人听后一个劲儿对民警表示感谢。