2024年，放心消费“双承诺”活动被纳入广东省政府十大民生实事之一，全市市场监管部门和消委会积极响应，将其作为消费维权的关键工作稳步推进，致力于营造更安全放心的消费环境。

　　根据省工作部署，韶关市市场监督管理局制定韶关市消费者权益保护领域民生工程五年工作实施方案（2023-2027年），通过实地调研指导，组织现场交流、参观交流等途径，全方位提升全市“双承诺”创建工作的质量与效果。

　　线上，以“南方+”平台、“韶关发布”“韶关市场监管”等公众号为主要宣传阵地，通过发布“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”创建工作成果。线下，表彰一批榜样企业，深入消费一线举行街区、商圈、市场授牌仪式和宣传承诺活动，2024年，全市累计举行40多场宣传承诺活动，通过积极引导广大经营者积极参与“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”，进一步促进企业合法依规、践诺守信、自律经营、提升服务品质。

　　在创建过程中，我市重点聚焦农贸市场和行业主体。在农贸市场方面，将其作为创建工作重点，完善消费维权服务站建设，畅通投诉举报渠道，在经营场所显眼位置公开承诺并严格履行。2024年，全市共有64个“放心消费承诺农贸市场”，其中当年新增51个，占市场总量的43.86%。针对行业主体，积极走访个体私营协会、餐饮协会等多个行业协会，借助其影响力推荐并指导企业参与创建。在建材、百货等各行业中挑选优质企业，在韶关国际建材城等市场组织现场授匾活动，以点带面推动行业整体创建水平提升。截至2024年底，全市已累计创建“放心消费承诺单位”3263家，“线下无理由退货承诺店”715家，“放心消费承诺街区（商圈、农贸市场）”82个、“放心消费承诺电商平台”1个。

　　此外，全市市场监管部门和消委会还充分发挥12315的咨询、投诉、举报作用，构建多元化的投诉维权体系。2024年全市12315平台上的投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率达到100%，为消费者提供高效便捷的维权服务。