几日前，家住富阳的王先生与家人来到工商银行杭州富阳支行新登网点，送上一面“优质服务 排忧解难”锦旗。而这面锦旗的背后，藏着一个让11万余元火烧币重获新生的暖心故事。

　　原来，此前王先生家中突发火灾，导致家中老人存放的11多万元现金遭受损毁。事后，家人焦急地抱着遭受损毁的现金来到工商银行杭州富阳支行新登网点寻求帮助。网点人员迅速响应，详细了解损失情况。

　　然而，由于现金碳化严重，无法通过仪器辨别，鉴定十分困难，工作人员便紧急联系了富阳支行。富阳支行及时与人民银行富阳支行相关负责人取得联系，说明事件经过和现金损毁情况。此后，经过一系列必要程序，王先生按要求携证明文件和残损币，在新登网点负责人和运营主管的陪同下，到人民银行浙江省分行货币金银处进行鉴定。

　　面对被烧得面目全非的纸币，工商银行工作人员和人民银行专家小心揭开一张张烧损粘连的纸币，通过专业技术和设备，历时4个小时，终于鉴定完毕。最终，工商银行富阳支行新登网点工作人员成功为王先生兑换了110630元。

　　一直以来，工商银行富阳支行都着力于为客户提供全方位的金融服务，想群众所想，急群众所急，尽全力为群众排忧解难。下一步，该行将进一步满足人民群众多元化、多层次服务需求，助力打造良好的金融环境。

　　来源：每日商报